为加深员工对酒店服务的认识，帮助大家进一步熟悉酒店工作制度与流程，提高团队凝聚力，多蒙德豪生大酒店针对高效服务技能与优质服务意识进行主题培训学习。此次学习的主要内容有服务意识的培养与规范要求两部分。

 在工作中少一些浮躁，多一些纯粹，少一些投机取巧，多一些脚踏实地。对于不同的客人，面对我们的酒店产品销售方面，服务有不同的要求，例如：针对上门散客，前台售卖客房时，根据需求划分有家庭型、情侣型、小团体型、商务型、旅游型等类型。作为一名前台人员，必须具备察言观色的能力，具备对酒店产品知识的全面了解，对应每一类入住需求不同的客户，我们推荐的房型和提供的服务是不同的，比如：旅游客人，在为客人介绍房型时，尽量选择普通优惠的房间，同时附加服务为客人详细介绍我们当地特色美食、旅游景区；商务客人，我们可以引导客人高一点的消费标准。